1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์ม 888p เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางส่วนเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และข้อมูลบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน ได้แก่ ชื่อบัญชี ธนาคาร และเลขบัญชี
- ที่อยู่ที่ใช้จดทะเบียน (ในกรณีที่จำเป็น)
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ประวัติการฝากและถอนเงิน รวมถึงวิธีการชำระเงินที่เลือกใช้ (PromptPay, โอนผ่านแอปธนาคาร, TrueMoney Wallet เป็นต้น)
- ประวัติการเล่นเกม ประเภทเกมที่เลือก และยอดเดิมพัน
- ระยะเวลาการใช้งาน เวลาเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
- การติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้า รวมถึงบันทึกการแชทและคำร้องเรียน
ข้อมูลทางเทคนิค
- หมายเลข IP ที่ใช้เข้าระบบ และประเทศต้นทาง
- ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
- คุกกี้ และข้อมูล session สำหรับการยืนยันตัวตน
- ข้อมูลจาก fingerprinting ที่ใช้ตรวจจับบัญชีซ้ำหรือพฤติกรรมฉ้อโกง
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง
ธุรกรรมด้วยบัตรเครดิต/เดบิตทั้งหมดผ่านระบบประมวลผลการชำระเงินของพาร์ทเนอร์ที่ได้มาตรฐาน PCI DSS 888p ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรหรือ CVV ไว้ในระบบของตนเอง
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมทั้งหมดถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้ในทางที่ผู้ใช้ไม่ได้ยินยอม
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสมัครและยืนยันตัวตน | ชื่อ, เบอร์โทร, เอกสาร KYC | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน | IP, อุปกรณ์, พฤติกรรมการเล่น | ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| การสนับสนุนลูกค้า | ประวัติการติดต่อ, ข้อมูลบัญชี | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร | อีเมล, เบอร์โทร | ความยินยอม |
| การปฏิบัติตามกฎหมาย AML/KYC | เอกสารยืนยัน, ธุรกรรม | พันธะกรณีทางกฎหมาย |
| การวิเคราะห์และพัฒนาบริการ | ข้อมูลการใช้งาน (ไม่ระบุตัวตน) | ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
3. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล
888p ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วน ได้แก่
ผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์
เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และบริษัทตรวจสอบการฉ้อโกง ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น และต้องผูกพันตามข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
ข้อกำหนดทางกฎหมาย
888p อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง โดยจะดำเนินการเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
ข้อมูลที่ไม่เคยถูกแบ่งปัน
รหัสผ่าน, PIN, ข้อมูล 2FA, หมายเลขบัตรเครดิต และเอกสาร KYC ต้นฉบับจะไม่ถูกส่งต่อให้ใครทั้งสิ้น ไม่ว่าจะในสถานการณ์ใด
4. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
888p ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิก มาตรการที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกช่องทาง
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บในระบบ
- Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ โดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอก
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
- การสำรองข้อมูล แบบ Encrypted Backup เพื่อป้องกันการสูญหาย
แม้เราจะมีระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่เราขอแนะนำให้สมาชิกช่วยปกป้องตัวเองด้วยการไม่เปิดเผยรหัสผ่านกับผู้อื่น ไม่ใช้รหัสผ่านเดิมซ้ำกับบัญชีอื่น และเปิดใช้งาน 2FA ไว้เสมอ
5. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
888p ใช้คุกกี้เพื่อทำให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่น ปลอดภัย และตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด ประเภทคุกกี้ที่เราใช้แบ่งได้ดังนี้
| ประเภท | วัตถุประสงค์ | จำเป็น? |
|---|---|---|
| Strictly Necessary | รักษา Session การเข้าสู่ระบบ, ความปลอดภัย | ใช่ – ปิดไม่ได้ |
| Functional | จดจำการตั้งค่า เช่น ภาษา, การแสดงผล | แนะนำให้เปิด |
| Analytics | วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ | ปิดได้ |
| Security | ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและการฉ้อโกง | ใช่ – ปิดไม่ได้ |
คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ การปิดคุกกี้ประเภท Analytics จะไม่กระทบต่อการใช้งานหลักของเว็บไซต์ แต่การปิดคุกกี้ประเภท Strictly Necessary อาจทำให้บางฟีเจอร์ไม่ทำงาน
6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของไทย คุณมีสิทธิ์ที่ชัดเจนต่อข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นตามกฎหมายในการเก็บรักษา
สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ขอสำเนาข้อมูล
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังบริการอื่น
สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมงาน 888p ได้ผ่านช่องทางที่ระบุในส่วน ติดต่อเรา เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
การยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
เพื่อปกป้องความปลอดภัยของคุณ เราจะขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลทุกครั้ง
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
888p เก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและ KYC – เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย AML
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน – เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
- บันทึกการสนับสนุนลูกค้า – เก็บไว้ 3 ปีเพื่อเป็นหลักฐานในกรณีข้อพิพาท
- ข้อมูลการใช้งานและ Log – เก็บไว้ 12 เดือนแล้วจึงลบโดยอัตโนมัติ
- คุกกี้ Functional – หมดอายุภายใน 30 วันหรือเมื่อปิดเบราว์เซอร์ แล้วแต่กรณี
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาจัดเก็บ ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8. การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน 888p ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: คำขอด้านความเป็นส่วนตัว)
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 888p.bz ตลอด 24 ชั่วโมง
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และ 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์
การปรับปรุงนโยบายนี้
888p อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและแนวปฏิบัติที่เปลี่ยนแปลงไป เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญเราจะแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้าเสมอ